近日，一位名叫元安（花名）的钉钉员工在离职前于阿里内部平台发布了一篇长文，回顾了自己在阿里巴巴15年的工作经历，并对公司近年来的变化表达了深切思考。该文章发布后引发广泛关注，阅读量接近两万次，马云也亲自留言回应。 马云在回复中写道：“元安同学好，谢谢你写得这么认真。人的成长、公司的发展，都必须经历一些过程。阿里巴巴正在变化之中。祝福你，也希望常回来看看。” 以下是元安文章的主要内容摘录与整理： --- **阿里巴巴的初心与使命** 刚加入阿里时，公司以“让天下没有难做的生意”为使命，愿景是成为一家活102年的好公司。那时候大家充满激情，走在街上佩戴工牌，会因是阿里人而受到尊重。不是因为收入高，而是因为阿里人在做有价值的事，产品真正帮助了很多人。 那时流传着一句玩笑话：杭州的丈母娘喜欢找阿里女婿，因为阿里的文化筛选出了靠谱的人。 但不知从何时起，员工不再愿意戴工牌了，外界对我们的看法也在变。也许现在丈母娘还喜欢阿里女婿，是因为工资高，而不是因为价值观。 十五年来，外部环境确实在变，但我们自己也变了。我们渐渐失去了最初那份为社会带来改变的梦想，转而更多地关注KPI、薪资、股票、房子，把用户当流量、当数据，讨论如何运营和收割客户。内部竞争激烈，甚至消耗在361绩效评分上。 --- **曾经的成功密码** 回顾阿里为什么能成功，我认为有四个关键因素： 1. **时代红利**：中国经济快速发展，互联网用户从几百万增长到近十亿，移动互联网迅速普及，给企业创造了巨大的机会。 2. **战略眼光**：马总带领团队做出一系列关键决策，如B2B、淘宝、支付宝、阿里云等，抓住了发展的先机。 3. **独特价值观**：我们强调客户第一、员工第二、股东第三，形成了平等开放的文化，大家互称“同学”，叫花名，彼此信任、协作。 4. **制度保障**：期权激励让大家把公司当家，HR作为政委角色，帮助员工解决问题，确保组织公平。 --- **近年的挑战与问题** 从2017年开始，感觉公司开始走下坡路： 1. **行业增长放缓**：互联网用户增长率下降，市场逐渐饱和，主流产品基本稳定。 2. **外部收购失败多**：口碑、饿了么、ofo、虾米音乐、优酷、Lazada等多个投资项目未达预期，未能实现真正的价值创造。 3. **内部创新乏力**：除电商相关衍生业务外，真正从零做起并成功的项目寥寥无几，钉钉算是少数例外之一。 --- **组织内部长期积累的问题** 通过与其他部门同事交流，总结出三大类问题：人、财、事。 1. **人的问题** - **迷信外来人才**：盲目高薪引进外企人员，结果不适应阿里文化，影响原有团队。 - **新人招新人**：刚入职的新人就开始面试招聘，导致文化稀释。 - **野狗盛行**：业绩导向下，有些人为了短期成绩不择手段，破坏组织氛围。 - **白兔堆积**：越来越多的人选择躺平，做事效率低、推诿扯皮现象普遍。 2. **财的问题** - **职级通胀严重**：内外部压力导致P级不断上调，实际能力却未必匹配。 - **奖惩机制不明**：绩效不透明，主管权力过大，容易形成“老板文化”。 - **短期主义抬头**：员工更关注眼前利益，缺乏长期投入动力。 3. **事的问题** - **战略模糊不清**：高层方向不明，中层难以执行，目标拆解过于形式化。 - **既要又要**：什么都想抓，反而忽略了核心。 - **过度依赖运营**：用刷数据、搞活动的方式掩盖产品本身的不足。 - **官僚主义盛行**：高级别管理者脱离一线，决策效率低，协同成本高。 --- **深层原因剖析** 阿里曾有一句口号：“一群有情有义的人在一起做一件有价值、有意义的事。”如今这句话似乎已成空谈。从制度失灵到价值观丧失，再到战略迷失，公司变得越来越平庸。 1. **价值观形同虚设**： - 客户第一变成老板第一； - 团队合作被胜者为王取代； - 拥抱变化掩盖了战略混乱； - 诚信稀缺，作假盛行； - 激情靠制度激发，而非压迫加班； - 敬业成了吃亏的表现。 2. **HR职能失效**： - HR本应是文化的守护者，但现在更多只关注业绩，忽视员工感受和价值观践行。 - 员工不敢跟HR说实话，HR也不再是“小棉袄”。 3. **中高层能力断层**： - 很多人是靠时代红利晋升上来的，面对新环境缺乏应对能力。 - 中高层臃肿，战略落地难，责任层层下移。 --- **改革建议** 1. **重拾价值观**：恢复价值观考核机制，集体对照反思，清除不合拍的人。 2. **重建HR体系**：回归服务员工的本质，加强价值观引导，建立HR评价机制。 3. **管理体制革新**：打破“老板文化”，鼓励自由流动，促进自下而上的创新。 4. **公开职级评定**：取消职级隐藏，增强员工间的公平感。 5. **绩效晋升透明化**：公示绩效结果，避免暗箱操作。 6. **精简冗余岗位**：砍掉不必要的业务线和人员，释放组织活力。 7. **减少虚假运营**：直面真实数据，专注产品基础建设。 --- **结语** 说了这么多，不是抱怨，而是希望公司能正视问题，真正去改变。希望未来的阿里，依旧拥有蓝天白云、脚踏实地的文化，继续为社会创造价值。 陪你走过15年，愿你走得更远——阿里加油！