尼尔森近期调查了俄罗斯消费者的AI认知情况，结果显示，87%的受访者对人工智能有一定了解。其中，18至24岁的年轻人最常使用智能助手，他们倾向于通过语音指令下单购买商品或预约出租车。 调查显示，在2024年最受欢迎的人工智能服务中，语音助手的使用率最高，达到87%；其次是语音处理和在线翻译系统（71%），推荐系统（68%），以及聊天机器人（53%）。接近一半的受访者表示，他们每周至少会使用一次聊天机器人。此外，有一半的消费者认为聊天机器人能帮助他们在商店里找到最划算的商品，29%的人认为它有助于提升购物安全性。 当被问及是否愿意尝试AI推荐的新品牌时，5%的受访者表示一定会尝试，而超过一半的人表示愿意考虑这些建议。对于菜单规划方面，四分之一的年轻人愿意将这项任务交给AI，40%的受访者对此持正面态度。 在零售行业，有50%的连锁企业高管希望借助AI提升运营效率，43%希望通过AI提高数据分析能力，约四分之一的企业计划利用AI优化客户服务体验。