星巴克计划在美国多数门店新增至少一名全职助理经理，以帮助门店经理更专注于招聘和排班等工作。在周二于拉斯维加斯举行的活动中，星巴克人力资源主管萨拉·凯利表示，目前美国仅有约20%的门店配有助理经理，且这些职位多为临时性质。助理经理将在门店经理不在场或处理其他事务时协助管理店铺运营。星巴克门店经理通常负责管理约18名员工，平均每年销售额约为200万美元。此举是星巴克应对连续五个季度销售下滑的一部分。新任CEO布莱恩·尼科尔承诺将加强门店人力配置，提升服务效率，减轻咖啡师负担，并对菜单及门店环境进行升级，以吸引更多顾客。