星巴克本月将试点一项新的人工智能助手，该技术是与微软Azure的OpenAI平台合作开发的生成式AI工具。这项试点将在35家门店进行，目的是帮助咖啡师更高效地工作、提升门店服务速度。本周二，星巴克向北美地区的1.4万多名门店经理展示了这一新技术。公司计划在2026财年（从今年秋季开始）在美国和加拿大全面推出名为“绿点助手”（Green Dot Assist）的平台。 此次试点正值星巴克努力提振美国市场疲软销售的关键时期。自去年上任以来，首席执行官尼科尔一直强调要“回归星巴克”的核心战略。她提出的一项关键目标是将每单的服务时间缩短至四分钟，而这款人工智能助手有望通过快速、准确地回答咖啡师的问题，帮助实现这一目标。