Ozon 近日宣布，将在卖家后台新增一项产品评论分析工具。该工具运用神经网络技术，帮助商家快速掌握买家对产品的总体评价。通过这一功能，卖家可以清晰了解客户评论中的主要观点，并获知客户对产品各项特征的满意、中立或不满情况。新工具让卖家无需逐条阅读所有反馈，就能掌握每款产品的普遍意见，节省时间的同时，更准确地识别产品在质量或包装等方面的改进空间。神经网络模型已通过数百万条 Ozon 真实用户评论进行训练。卖家只需点击商品评分旁边的 “AI” 按钮，即可查看评论汇总信息。