Shopee菲律宾本土店近日发布通知，从2025年7月1日起，对于货到付款订单，如果买家在拆箱时决定退货，将直接按退货/退款流程处理。同时，相关退货/退款的运费政策也将于同日生效。 “货到付款拆箱：当场退货”服务允许符合条件的买家在收到货款后，当场打开外包装检查商品。如发现商品损坏、错误或丢失，或因个人原因不想签收，可立即通知配送人员办理退货。但卖家需注意，如果商品本身完好无损且配件齐全，买家只能进行外观检查，不能试用或测试商品，也不能破坏原厂包装，包括任何封条或标签。一旦商品包装被破坏或更改，将无法享受该服务。 卖家可通过卖家中心的“退货/退款”页面查看此类退货订单的处理状态，如有问题也可根据实际情况提交争议申请。此外，若因快递失误导致包裹损坏、遗失、错发等情况，卖家依然可以向平台申请赔偿。 此次规则更新目的是为了优化交易流程，保护买卖双方权益。建议卖家及时了解新政策，提前做好准备，以减少可能产生的影响。