出海网6月5日消息，DHL最新发布的《2025电商趋势报告》通过对全球24个市场超过2.4万名消费者的调研，总结出四大电商发展趋势： 首先是AI技术正在改变购物方式。有60%的英国消费者希望零售商提供如虚拟试穿和语音搜索等AI功能，而有四分之一的用户已经通过语音完成下单。 其次是社交电商迅速兴起。63%的英国消费者表示他们会在TikTok、Instagram等社交平台上购物，其中53%的人预计到2030年这将成为他们主要的购物方式。 第三是物流服务直接影响销售转化。调查显示，80%的消费者会因为配送选项不符合预期而放弃购买，另有75%的消费者因退货政策不够透明而流失，信任成为关键因素。 最后是可持续消费逐渐成为主流。62%的英国消费者在网购时会考虑产品的可持续性，55%的人更愿意选择二手或翻新的商品，环保意识与节省成本共同推动这一趋势。 报告指出，品牌要在未来市场中实现增长，必须重视物流效率和消费者洞察，并将技术应用、可持续发展策略与用户需求紧密结合，以应对日益多元化的市场环境。