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百思买推进未来战略,提升数字化服务与门店体验
2025-06-05 14:07 星期四
在周四的2026年第一季度财报电话会议上,百思买管理层分享了公司未来的发展计划。接下来一年,他们将在官网和App中引入由人工智能支持的搜索功能。这个升级后的搜索引擎会通过AI提示帮助顾客更精准地查找商品,从而提供更高质量的搜索结果。
除了线上体验的改进,百思买还计划提升门店购物感受,包括为即将推出的Switch 2游戏机打造专属体验活动,并加强各部门员工的培训。
另外,该公司计划在今年夏季上线第三方市场平台,借助其强大的数字技术基础,带来更丰富的产品选择和运营灵活性。同时,他们也在优化购后服务,例如让消费者自主选择退货方式,并确保市场平台上商品符合退货政策。
值得一提的是,实体店仍然是百思买业务的重要组成部分。公司已于3月完成了大型家电部门员工的培训项目,并计划于7月开展家庭影院部门的专项培训,以提升员工的专业服务能力。
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