6月4日，有网友近日发帖称，在与淘宝商家沟通时，发现对方竟然掌握了自己在平台多个店铺的浏览记录。该网友表示，她在与一家淘宝店铺交流过程中，商家发送了两张截图，显示她曾浏览过的商品，包括该店铺和其他店铺的商品。 对此，淘宝商家热线的一名客服回应称，商家确实可以在聊天窗口中查看买家在自家店铺近30天内的浏览记录，但仅限于本店商品。如果商家能看到其他店铺的浏览记录，则属于侵犯用户隐私行为，平台并未开放此类功能。 淘宝消费者热线的一名客服也表示，用户隐私是平台的重要保护内容，正常情况下，卖家只能看到买家在其自家店铺中的浏览记录，无法查看其他任何浏览信息。即便是平台客服人员也无法访问这些数据。 如果用户遇到类似侵权情况，可以通过淘宝安全服务中心举报相关商家，若涉及资金或人身安全问题，建议及时联系公安机关处理。