Adyen公司最新发布的《2025年度零售报告》显示，随着人工智能在零售交易和决策中扮演越来越重要的角色，亚太地区的消费者行为正在发生显著变化。该研究覆盖全球28个市场的超过41000名消费者。 数据显示，有38%的亚太消费者在过去一年里使用AI辅助购物，这一比例比去年增长了39%；其中有11%的人是首次尝试使用AI进行购物。整体来看，消费者对AI技术的应用持积极态度，近63%的受访者表示AI帮助他们更快地做出购买决定，62%的人希望通过AI发现新的品牌和独特的购物体验。 此外，接近六成（59%）的消费者表示愿意在未来使用AI进行购物，其中Z世代接受度最高，但年长群体的参与率也在逐步上升。与此同时，34%的零售商计划加大在AI领域的投入，以期提升收入。 然而，欺诈问题仍是消费者的担忧之一。调查发现，每三个人中就有一人曾遭遇过支付或购物欺诈，另有26%的人表示他们对欺诈的担忧在过去一年有所增加。 尽管数字购物渠道日益受到欢迎，仍有42%的消费者表示他们更喜欢线上与线下结合的方式购物，35%的人倾向于完全在线下实体店完成购买。目前，仅有46%的零售商能够提供顺畅的全渠道购物体验，仅19%计划在未来一年内加大相关投资。