根据一项调查，在俄罗斯，有35%的人使用送货服务购买商品，其中20%的人几乎每天都下单。最受欢迎的商品是奶制品、水果和蔬菜，其次是肉类、鱼类和饮料。从订购频率来看，37%的人每月下单几次，22%的人每周一到两次，19%的人几乎每天都会通过配送服务购买日用品。 在消费金额方面，54%的用户每次花费大约在1000至3000卢布之间，26%的人则花3000到5000卢布。消费者选择在线购买的主要原因包括：送货速度快、节省时间（占20%），以及大件商品可以送上门（占18%）。然而，也存在一些问题，比如商品缺货（25%）和产品质量难以保证（18%），不过也有24%的人表示没有遇到什么问题。 此外，与传统购物相比，在线下商店购物的主要不便在于需要排队等候的时间较长（24%）。在选择平台时，一半的受访者倾向于固定的一家他们信任的店铺，19%的人更看重价格，15%关注商品种类，14%参考用户评分和评论，还有一些人会优先考虑配送速度。