出海网5月30日消息，一项由Signifyd进行的研究显示，巴西电商平台上故意退货的欺诈行为越来越严重。调查显示，9%的消费者在网购时有意图地计划退货，而89%的人认为这种做法是合理的。常见的欺诈方式包括“穿后退货”（Wardrobing）、分批购买后再退货（Bracketing）、恶意换货、虚假拒付以及空盒子退货等。 虽然70%的巴西消费者曾进行过正当的退货，但这些恶意退货已造成全球2023年退货成本高达7000亿美元，其中美国占了1030亿美元。预计到2030年，这一数字将超过1万亿美元。 专家指出，目前最大的难题是如何识别那些伪装成普通消费者的欺诈者。建议采取明确退货政策、加强身份验证、对高价商品收取补货费，并利用AI技术分析用户行为等方式来应对。 Signifyd南美营销总监Laís Lima表示，技术是零售商对抗欺诈最有力的工具，目标是在不影响诚实消费者体验的前提下有效防止欺诈行为。