根据支付技术平台Adyen发布的《2025年零售报告》，结账过程太慢是墨西哥消费者放弃在线购物的主要原因之一，接近一半的用户会因此放弃购买。数据显示，今年墨西哥的消费者变化速度远快于企业，77%的消费者希望实现线上线下的无缝体验，但仅有28%的企业制定了统一的融合战略。此外，有五分之一的企业因为缺乏合适的技术支持而被迫停止销售。 用户体验成为企业竞争的关键因素。超过一半的消费者表示，如果找不到自己偏好的支付方式，他们会放弃购物；60%的消费者更愿意忠诚于能为缺货商品提供送货上门服务的零售商。在高通胀背景下，81%的消费者期待个性化的促销活动，而74%的人在遇到糟糕购物体验后会选择放弃该品牌。 安全方面，26%的消费者因担心遭遇欺诈而更倾向于在实体店购物。从技术使用情况来看，52%的消费者已经使用过人工智能助手，自助结账和品牌应用程序等技术也得到广泛应用。