Yandex的分析师研究了用户在网购时关注的重点，发现多个关键因素影响购物体验。此次调查覆盖人口超过10万的城市中，年龄在18至64岁之间的网购者。结果显示，87%的受访者认为网站必须配备方便的筛选工具，以帮助他们更快找到想要的商品。另有59%的用户表示，希望能在不注册的情况下完成下单操作。为了做出快速购买决定，79%的消费者希望能立即获得商家的答复，其中67%倾向于通过即时通讯工具联系商家，54%选择电子邮件，43%则偏好电话沟通。 此外，Yandex也在积极优化搜索中的购物体验，正在测试一些新功能，例如推出“OK - price”价格提示标识、在搜索页面集成合作商店的结账按钮，并允许用户在挑选商品时使用已预填信息的表单，以提升整体购物流畅度。