俄罗斯电商平台Ozon近日推出一项新服务——“退货包装”，允许消费者在申请退货时直接从平台获取已预付费用的退货包装。此举旨在简化退货流程，提升用户体验。 此前，用户需要自行准备包装材料并支付运费，而现在这项新功能不仅帮助用户节省了时间和成本，还有效减少了因包装不当造成的退货延误。 目前该服务首批覆盖莫斯科和圣彼得堡地区，未来将逐步扩展至全国。平台希望通过这一措施进一步优化售后服务体系，增强消费者信任。 分析认为，在电商竞争日益激烈的背景下，物流服务质量已成为差异化竞争的关键因素。Ozon此次推出的创新服务可能会推动整个行业服务水平的提升，同时也反映出俄罗斯电商市场正朝着更加便捷、规范的方向快速发展，为消费者带来更高效的购物体验。