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美国消费者对品牌涨价的解释各有期待,透明沟通或可赢得长期信赖
2025-05-28 14:28 星期三
Collage Group 对1014名年满18岁的美国成年人开展的在线调查显示,48%的受访者希望品牌在提高价格时能清楚说明原因,包括关税等因素。另有26%的人表示,品牌可以简单解释涨价理由并直接承认价格上涨。根据LoopMe 2025年4月的数据,不同年龄层对关税影响的关注程度存在差异:55至64岁的消费者中,有51%会关注这一问题,而在18至24岁的群体中,这一比例最低,仅为36%。专家建议零售商和营销人员,应把价格调整的信息沟通视为建立消费者信任的机会,采用清晰易懂的语言,说明涨价原因,例如关税、供应链成本或通货膨胀,并提前考虑顾客可能提出的问题。通过强调透明度,即使面临价格上涨,品牌仍有可能赢得消费者的长期信赖和支持。
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