Shopee马来西亚发布的《致敬马来西亚电商力量》研究报告指出，90%的马来西亚消费者仍然倾向于在线购物，其中超过一半的人已经将网购视为长期习惯。他们的购物决策不再仅看价格，而是更关注产品质量和购物体验。本地制造、快速交付、良好服务以及交易安全保障成为消费者偏爱本地卖家的关键因素。此外，70%的用户表示购物时安心感更重要，超过四成的买家重视送货上门的便利性。为应对这一趋势变化，80%的商家认为，相比打价格战，提供本地化服务更能推动长远发展。他们正积极利用Shopee提供的物流、客服和营销工具来提升顾客满意度和增强市场竞争力。