最新数据显示，送货上门已成为英国消费者网购时的重要考量因素。调查显示，近半数（46.4%）的英国成年人表示，送货上门是他们选择在线购物的主要原因。同时，取货和退货的便利性也受到高度关注，超过57% 的受访者认为可以从商店或自提柜取货非常重要，超过86% 的人表示退货方便十分关键。 在配送速度方面，虽然有26.3% 的消费者认为次日达很重要，17.8% 的人更看重当日送达，但实际服务覆盖率有所不同。UK500 强企业中，标准配送平均需要5.15个工作日，其中约一半（52%）提供次日达服务，而仅有4% 的企业提供当日达选项。在自提服务方面，已有61% 的UK500 企业满足消费者需求，推出相关服务。