从5月起，爱沙尼亚邮政开始招募民众协助包裹派送，让有兴趣的人有机会赚取额外收入，同时也缓解了公司员工的配送压力。这项服务最早于4月在里加启动试点，现在塔林也开始测试。如果效果良好，爱沙尼亚邮政计划将这种平台化配送模式扩展到更多地区。 由于每天的包裹数量不固定，爱沙尼亚邮政需要灵活调配人手来完成当日或次日送达任务。为此，公司开发了一款应用程序，方便参与配送的人选择送件时间、接单数量，并查看收入情况。 目前，在里加和塔林两地，已有约250人通过社交媒体表达了参与意愿，其中有近40人与爱沙尼亚邮政签约，并完成了首批包裹的投递。 爱沙尼亚邮政表示，这次试点将检验该模式是否具备长期可行性，技术平台是否稳定，以及民众参与后的配送效率和服务质量是否达标。初步数据显示，公众参与配送已有效提升了整体包裹送达速度。