手机正在彻底改变西班牙人的消费习惯，并成为推动电商增长的核心力量。最新数据显示，54%的西班牙人在去年增加了网购次数，其中16至45岁的年轻人是主要推动力量。这一群体购物频率更高，同时也更看重连接性和个性化体验。年长一代如婴儿潮人群的线上消费活动也明显增加。 在16至30岁的消费者中，有67%的人网购频率上升，31至45岁人群中这一比例为60%。而在所有45岁以下的消费者中，91%的人每月至少网购一次，其中有36%每周都会网购。即使是婴儿潮一代，也有41%的人增加了线上消费，71%的人每月至少网购一次。 此外，93%的西班牙消费者至少安装了一个购物应用，平均每人安装了13个。在实体店购物时，手机的作用也不可忽视：44%的人会用手机查询产品信息，36%的人用来比价。 研究还指出，跨平台的灵活性对提升顾客忠诚度至关重要，提供无缝衔接的全渠道体验已成为品牌与消费者建立长期关系的关键。