土耳其贸易部已启动电商消费者权益的重大改革。从2026年1月1日起，一系列新规定将正式实施，重点包括取消由消费者承担网购退货运费的政策，并重新赋予部分电子产品无理由退货的权利。 根据修订后的《远程合同规章》，今后消费者在退货时所产生的运费将由卖家或供应商负责，前提是消费者使用卖家事先指定的物流服务退回商品。在此情况下，消费者不应再被要求支付任何退货费用。若卖家指定的物流公司在消费者所在地没有营业点，卖家仍需安排商品回收，并不得向消费者收取额外费用。 此外，此次改革还恢复了消费者对部分热门电子产品的无理由退货权。此前，消费者在网上购买手机、智能手表、平板电脑或笔记本电脑等电子产品后，除非有特别约定，通常无法享受14天内无理由退货的权益。这一限制在2024年9月4日第28届消费者委员会会议上引发了广泛讨论。根据会议建议，土耳其贸易部决定调整政策，明确上述电子产品已被重新纳入可退货范围，消费者可在14天内无须说明理由地办理退货。