5月25日，申通快递总裁王文彬表示，公司将放弃“以价换量”的做法，转而围绕“体验优先、协同增效、结构深耕”三大方向推进战略升级，实现从规模扩张向服务质量提升的转变。他在走访客户仓储中心时重申：“我们更注重服务体验的优化，而不是单纯追求业务量的增长。”