根据Grand View Research最新发布的报告，全球医疗聊天机器人市场正以年均24%的速度增长，预计到2030年将达到43.556亿美元。在后疫情时代，三个主要因素正在推动这一行业的发展：一是远程医疗的兴起，随着线上问诊越来越普遍，医疗机构纷纷采用云端聊天机器人；二是技术进步，自然语言处理（NLP）技术的提升使聊天机器人的响应准确率达到92%，语音交互功能也大幅改善了用户体验；三是政策合规需求上升，符合医疗数据安全法规的聊天机器人受到更多青睐。 此外，一些领先企业已开始通过合作加快市场布局，例如美敦力与DaVita联手开发针对肾脏病的AI助手，显示出未来专科领域的竞争将更加激烈。有分析认为，能够整合电子健康记录（EHR）的智能对话系统将在医院数字化转型中扮演关键角色，预计这类系统将占据整体市场约35%的份额。