Adyen最新发布的年度零售报告显示，全球范围内使用AI进行购物的人数同比增长了47%。目前，有37%的消费者已经尝试过借助AI进行购物，其中Z世代的使用率最高，达到57%。虽然婴儿潮一代的使用率相对较低，但其增长速度非常显著，达到了63%。 调查还显示，58%的用户依靠AI来获取购物灵感，56%的消费者希望通过AI发现更具特色和独特性的品牌。为了应对这一趋势，零售商正在加快在AI领域的投入：32%的企业计划加大在AI营销方面的投资，另有30%则专注于通过AI推动产品创新。Adyen推出的AI解决方案已经在支付优化和成本控制方面取得了成果。 尽管目前仍有38%的消费者更倾向于线下购物，但40%的受访者表示希望享受到线上与线下无缝衔接的全渠道购物体验，这表明零售行业的数字化转型已迫在眉睫。