一项关于澳大利亚网购趋势的研究发现，便利性是消费者选择电商平台的主要原因。其中，亚马逊以57%的占比领先，因其下单流程简便、配送速度快以及退货体验良好而受到认可。相比之下，SHEIN 和 Temu 的便利性评分较低，分别只有14%和27%的消费者给予高度评价。 在信任方面，60%的澳大利亚网购者认为亚马逊的产品质量可靠，53%对其退货服务表示认可。eBay 的信任度为42%，Kogan 和 MyDeal 分别为16%和9%。而 Temu 和 SHEIN 则面临较大信任挑战，仅有12%和11%的消费者信任其产品质量。 不过，所有电商平台在退货流程方面都有所改善，不信任平台退货服务的消费者比例从2024年的18%下降至3%。在商品种类方面，60%的消费者认为亚马逊的选择最丰富，Temu 以32%排名第二，且自2024年以来访问量增长了87%。