亚马逊近日在内部审查中发现，自2018年以来存在部分退货订单处理不当的问题，决定对相关历史订单进行补偿性退款。公司首席财务官Brian Olsavsky在5月的财报会议上透露，为此已计提11亿美元的一次性费用。退款将自动执行，受影响的客户已收到邮件通知，但具体涉及的客户人数和退款金额尚未公布。