Sendcloud发布的《电商配送指南》显示，英国约有40.6%的网购用户曾因对配送体验不满意而放弃购买。随着物流服务在电商交易中扮演越来越重要的角色，缺乏灵活配送选项的商家可能面临严重收入损失。调查发现，运费过高（78.5%）和配送速度慢（41.6%）是消费者放弃购物车的主要原因，另有24%的受访者表示由于配送选项不明确或不方便而取消订单。 报告还指出，尽管快速配送仍受青睐，56.9%的消费者希望尽快收到商品，但也有43%的人更看重能否按照自己的时间安排收货。“快速”已不再是唯一关键因素，“合时”正成为新的衡量标准。此外，配送灵活性直接影响成交率，18.7%的受访者因为无法选择合适的配送时间而放弃下单，16.2%则因无法更改收货地址而取消订单。 数据显示，英国消费者偏好的配送时段主要集中在上午10点至中午12点（23.4%）、下午4点至6点（16.9%）以及傍晚6点至晚上8点（16.3%），反映出“适时配送”正在取代“极速配送”成为新趋势。