Lazada 近日升级了其售前智能客服工具 LISA，帮助跨境卖家提升售前服务效率。这项新功能专注于东南亚市场，利用 AI 技术优化服务流程，改善消费者的购物体验。 升级后的 LISA 拥有全智能接待模式、丰富的知识库支持以及售前场景自动化三大亮点，能够迅速回答消费者关于商品的常见问题，显著提高卖家在 10 分钟内的回复率和准确性。通过让 LISA 处理基础咨询，商家可以更专注于解决复杂问题，从而进一步提升成交率。