近日，Wildberries发布了2025年1月底试行的“小费”服务初步结果。自该功能上线以来，用户已向PVZ经理和快递员支付了超过3300万卢布的小费。从金额来看，100到500卢布区间最受欢迎，个别最高单笔转账超过3000卢布。莫斯科、圣彼得堡及多个州成为小费支付最活跃的地区。 调查发现，大多数消费者给小费是为了表达感谢。41%的受访者表示如果对服务满意就会留下小费，38%则认为服务人员的态度是否友善是关键。此外，超过六成用户愿意通过无现金方式支付至少300卢布的小费。 在测试过程中，这项服务逐步覆盖更多用户，目前俄罗斯境内所有平台用户均可使用。用户可在下单后一周内通过App支付小费并进行评分。所支付的小费将直接进入用户的“WB 钱包”，并支持提现至银行卡。