Shopee菲律宾本土店发布通知称，自2025年5月26日起，针对货到付款订单，如果买家在签收时当场拆箱并选择退货，将直接被视为完成退货/退款流程。此外，有关此类退货/退款的运费政策也将在2025年6月1日正式生效。卖家可登录卖家中心，在“退货/退款”页面查看相关的现场退货订单，并根据实际情况发起争议处理。 该服务允许符合条件的买家在收到货到付款包裹后，现场打开外包装（如小袋或外盒）检查商品，并在发现问题或不满意时立即把包裹退回给配送员。若买家发现商品有损坏、发错、缺失，或者不想要包裹，可当场通知送货人员。对于因物流问题造成的损失，例如包裹破损、丢失、发错、调包等情况，卖家仍可申请赔偿。