5月19日，杭州余杭区消费者权益保护委员会与天猫国际合作设立的“跨境消费服务站”自今年3月正式启用以来，已实现24小时调解跟进率100%，和解率达到77.27%，显著提升了消费者的满意度。这是国内首个专门处理跨境消费问题的服务站，旨在解决跨境购物中常见的举证复杂、境外调解耗时长等难题，为跨境消费纠纷提供了境内解决的新路径。