5月17日，由杭州余杭区消费者权益保护委员会与天猫国际联合设立的“跨境消费服务站”自今年3月正式运行以来，已实现24小时调解跟进率100%，和解率达到77.27%，显著提升了消费者的满意度。作为国内首个跨境消费服务站，该平台专门解决跨境购物中常见的消费者举证复杂、境外调解流程漫长等问题，标志着我国在境内处理跨境消费纠纷方面迈出了切实可行的一步。