5月14日，有网友在社交平台反映，京东外卖系统出现异常。对此，京东客服回应称，由于配送区域订单过多，导致运力不足，暂时无法及时配送，并表示正在加紧调配骑手接单。对于系统何时能恢复正常，京东客服表示目前仍在紧急抢修中，技术部门正在处理，将尽快恢复服务。