5月14日，淘宝APP上线了一项名为“高退款人群屏蔽”的新功能。启用后，商家可屏蔽三类用户：一是异常退款用户，可完全屏蔽且不再触达；二是高退款用户，同样可实现完全屏蔽；三是退款率偏高的用户，其曝光度将被降低。有知情人士透露，该功能目前只面向淘宝和天猫的服饰类商家开放，其他行业暂不支持。此外，该功能尚在内部测试阶段，商家是否能使用需以推广后台实际显示为准。