PYMNTS Intelligence 的调查显示，阿拉伯联合酋长国（UAE）消费者在移动购物方面表现突出，在八个被调查国家中位居首位。数据显示，阿联酋有67%的消费者最近一次零售购物是通过手机完成的，这一比例远高于全球平均水平。典型用户每个月有17天会用手机浏览商品，显示出对移动端的高度依赖。 研究还显示，阿联酋消费者更倾向于远程购物并选择送货上门服务，对店内取货的兴趣相对较低。不过，使用店内取货方式的人群比例仍然超过全球平均值。这反映出当地消费者对便捷和数字化体验有着强烈的需求。 然而，商家所提供的服务与消费者的期望之间仍存在差距。虽然有85%的阿联酋消费者希望能够在不同渠道间自由切换购物（例如线下体验、线上下单等），但目前只有56%的商家支持这样的全渠道服务。专家建议，商家应加快推动以移动设备为核心的战略，整合线上线下资源，提供更多数字功能，比如库存查询和一键下单，从而更好地满足消费者对灵活性和一致性体验的需求。