市场研究公司益普索（Ipsos）对超过1000名英国购物者进行的调查显示，54%的受访者认为超市忠诚度计划主要有利于零售商利润，而非真正惠及消费者。尽管有95%的16至75岁英国人持有一张或以上的会员卡，但64%的人怀疑超市通过抬高商品价格来制造会员折扣更划算的假象，这种做法引发了消费者对定价机制的担忧。 报告还显示，消费者的超市忠诚度明显减弱：79%的受访者同时参与多个忠诚度项目，但只有53%表示会员卡会影响他们的购物地点选择。此外，38%的受访者担心超市在忠诚度计划下收集过多个人信息。 不过，一些奖励方式仍然受到欢迎：36%的消费者喜欢“每消费1英镑积累积分”的形式，34%更倾向于账单总额打折，32%则重视单品特价优惠。此前不久，英国连锁超市Booths宣布调整其忠诚度体系，推出针对约300种自有品牌商品的直接折扣，试图以更具吸引力的优惠重获顾客信任。