在“融合2025”会议上，尼尔森智商公司（NIQ）南非客户战略总监加雷思·帕特森表示，随着消费者对通胀压力的敏感度上升，食品杂货和快速消费品（FMCG）电商有望成为南非零售业新的增长点。目前，南非FMCG电商占整体电商市场的价值份额仅为2%，远低于技术和耐用品（T&D）类别的17%，显示出该领域仍有巨大发展空间。 帕特森指出，在成熟的电商市场中，FMCG与T&D的市场份额通常较为接近，而南非尚未达到这一水平。数据显示，2024年南非在线T&D销售额增长了11%，反映出消费者越来越倾向于通过线上渠道寻找价格优势。预计未来将有更多消费者转向数字平台购买食品杂货，以获得更高的性价比和便利性。 不过，不同品类的增长表现存在明显差异。例如，个人护理、尿布和香水等商品增长迅速，而生鲜农产品由于供应链门槛较高，增长相对较慢。为了在竞争中占据优势，零售商需要结合“价值+便利”的策略来吸引消费者。