YouGov最新调查显示，美国网购消费者的购物习惯和关注点呈现明显特征。数据显示，有67%的消费者会为了享受免运费而提高购买金额，89%的人将免运费作为下单的重要考虑因素。在物流速度方面，35%的消费者希望两天内收到包裹，而92%的人可以接受最长五天的配送时间。但包裹安全问题引起了不少担忧，近一半（49%）受访者表示担心包裹可能被盗。退货政策同样对消费决策产生重要影响，超过半数（53%）消费者表示，如果平台不提供免费退货服务，他们将不愿意下单，其中女性消费者对该服务的需求更高，比例达到55%。由此可见，想要提升竞争力，商家需要重点关注免运费、物流时效、包裹安全以及退货政策等核心要素。