2024年3月，美国零售企业塔吉特在其近2000家门店引入了快速自助结账系统，并对购物车商品数量设限（最多10件），目的是减少结账排队时间。这一措施初见成效，数据显示自助结账和人工收银通道的平均交易时间缩短了约8%。政策实施后，顾客在结账等待时间方面的满意度评分提升了5个百分点，互动体验评分也提高了3个百分点，反映出消费者对结账环节的认可度上升。尽管新系统上线，仍有更多顾客倾向于使用传统收银台，对此塔吉特表示这是“灵活选择”的体现，尤其适合购物车内容较多、需要帮助或喜欢与员工交流的顾客。为进一步改善结账体验，该企业还加强了员工培训。未来，塔吉特将继续丰富结账方式，提供当日完成的服务选项，如线上下单门店提货、送货到车和当日达等，持续提升便利性、顾客体验与品牌价值，增强市场竞争力。