eBay 正在拥抱“代理式人工智能（Agentic AI）”，以推动个性化购物体验。这可能是自2008年eBay将默认搜索排序改为“最佳匹配”以来，平台做出的最大一次变革。“最佳匹配”推出前，eBay的搜索机制非常字面化和透明，仅根据买家输入的关键词与商品标题的匹配情况以及剩余时间来排列结果。 而“最佳匹配”引入了更复杂的算法，综合考虑价格、运费、配送速度、卖家评分及买家行为等因素。如今，eBay新推出的AI购物代理进一步升级了这一逻辑，能够深度参与用户的购物过程，根据个人偏好提供实时、高度个性化的推荐和指导。有推测认为，该系统可能得到了OpenAI Operator代理的技术支持。 与此同时，其他电商平台也在积极探索类似技术：Etsy推出了“算法编辑推荐（Algotorial curation）”，亚马逊则在2024年2月上线了Rufus助手。目前，eBay的AI购物代理仅对部分美国用户开放，未来计划逐步扩大使用范围。 不过，这项新技术也引发了卖家的担忧。他们关心AI代理是否会改变商品曝光机制，影响推广列表的效果，同时也担心它是否会像“最佳匹配”一样，降低商品展示规则的透明度——这也是最受关注的问题之一。