分享
超八成美国消费者重视价格透明,隐形费用损害品牌忠诚度
2025-05-09 10:26 星期五
根据全球电商平台VTEX的最新调查,82%的美国消费者认为,在当前经济形势不稳定、关税和附加费用不断上升的情况下,明确标价且无隐藏费用是减轻购物压力、提升购物体验的关键。超过三分之一的消费者表示,如果在购物过程中遇到意外费用会感到非常失望,而20%的人会在结账时直接放弃购买。价格上涨也影响了消费者对品牌的选择。73%的受访者表示,由于价格上升,他们更换了品牌或减少了购买频率;26%的人提到,消费带来的心理压力和焦虑感,也是他们放弃钟爱品牌的重要原因。VTEX指出,这一趋势反映出消费者与品牌之间的信任裂痕正在扩大。越来越多品牌通过模糊收费或临时加价的方式将关税等成本转嫁给消费者,这不仅增加了购物的不确定性,也让“关税”和“通胀附加费”等词汇逐渐演变为“隐性收费”的代名词,进一步拉大了用户预期与实际体验之间的差距。
新闻推荐
查看更多
大数新闻社群
7x24h跨境新闻推送
加入卖家交流群


