调查显示，意外费用是巴西电商交易转化的主要障碍，购物车放弃率居高不下。数据显示，超过80%的在线订单未能完成，给零售商造成重大损失。订单取消的主要原因是未提前告知的额外费用，例如高昂的运费，研究指出这类问题导致近一半消费者放弃购买。此外，超过三分之一的消费者因配送延迟而放弃下单。 购物流程不顺畅，尤其是在结账环节，也影响了转化率。在巴西，大多数消费者倾向分期付款，但支付选项有限、分期负担过重等问题直接影响购买决定。购物体验差和缺乏信任同样阻碍成交，有超过七成的消费者因为体验不佳而离开。其他因素包括商品信息不足、支付安全性低、网站加载缓慢等，分别有一定比例的影响。 可用性问题也不容忽视，如移动端导航困难、结账页面跳转、注册流程复杂、广告过多以及对个人信息安全的担忧，都是导致电商转化率低的重要原因。