毕马威近期对1500多名美国消费者进行的2025年夏季消费者脉搏调查发现，社交购物和人工智能购物工具尚未获得广泛接受。接近三分之二的受访者表示他们目前没有使用、也不打算使用AI购物工具，超过一半（56%）的消费者对社交购物工具持同样态度。此外，毕马威还发现，超过半数的受访者表示自己不会被在线广告左右，更倾向于自主研究产品信息。 然而，另一项数据显示，生成式AI和社交媒体在消费决策中仍扮演重要角色。约三分之一的消费者通过社交媒体购买商品或了解新品牌，近五分之三的人则使用生成式AI搜索工具来替代传统搜索引擎。 在数据隐私方面，消费者对于生成式AI分析其个人在线行为的态度较为谨慎，仅34%表示满意，而43%明确表示不满意。毕马威专家指出，这种犹豫主要源于对隐私保护和技术信任的担忧。为此，品牌方需要提升数据使用的透明度，强化用户隐私控制，并清晰传达数据共享带来的好处。