敦煌网近日发布紧急通知称，由于美国关税政策的持续影响，跨境物流清关出现延迟，运输时效进一步拉长，可能导致买家收货时间推迟，进而引发纠纷和退款风险。平台呼吁卖家以“主动服务、快速响应、最优解决方案”为原则，全力保障买家体验：卖家须确保全天候客服在线，并主动联系受影响的买家说明情况；对临近或已超过承诺送达时间的订单，应通过提前预警、发放优惠券、补发商品等方式灵活处理。 与此同时，平台也推出了多项支持措施帮助卖家履约：对服务质量高的卖家提供流量扶持和营销资源，并免除因关税问题导致的成交不卖、发货延迟等违规处罚；同时延长纠纷处理时间，协助买卖双方协商解决。但平台将严格监控服务质量，对纠纷和退款频发的店铺采取限流、严厉处罚等措施。敦煌网敦促卖家立即行动起来，用优质服务赢得客户信任，缓解政策带来的不利影响。