购物车放弃率持续走高，已成为巴西电商发展的主要障碍。根据E-commerce Radar的数据，超过80%的在线订单最终未能完成，这对零售商的转化率和业绩带来了明显影响。许多消费者在最后阶段选择放弃购买。 Baymard研究所指出，近一半（48%）的消费者因为价格超出预期而取消购买决定，其中未提前告知的额外费用是主要原因之一。Yampi的调查显示，36.5%的消费者由于无法预测的配送时间而改变购买计划。此外，支付方式的限制也是一大问题。SPC Brasil数据显示，79%的巴西消费者希望可以选择分期付款，但由于缺乏灵活的支付选项，导致购物车放弃率不断上升。 在此背景下，优化购物流程、改善用户体验显得尤为重要。通过整合产品选择、客户服务与支付环节的技术方案，打造更加流畅和高效的购物体验，正成为降低放弃率、提升转化的关键手段。