数据显示，菜鸟国际版App、集运官网以及海外社交媒体的咨询量不断上升。今年4月以来，北美市场的订单量环比增长超过30%。相关工作人员表示：“海外消费者的购物热情超出预期，我们迅速对产品和服务进行了优化升级，例如提供了更详细的英文指南和操作视频，以提升跨境物流服务的质量。”目前，菜鸟针对北美市场推出了专门的一对一英文客服，并在多个平台上线了专属交流频道。此外，为解决海外消费者关心的税费问题，菜鸟集运将进一步优化“税费代缴服务”（DDP），推出更具性价比的物流方案，简化操作流程，从而提高购物体验的便利性。