4月28日，在工业和信息化部的支持下，携程集团的客户服务以全面优秀的表现为旅游业树立了新标杆，成功通过《呼叫中心服务质量和运营管理规范》（CCSO标准）的最高等级认证，成为行业内首家获得该荣誉的企业。在授牌仪式上，携程正式收到了“L5-卓越级”的评定证书。