亚马逊美国站推出了一项新功能“买家历程分析”（Customer Journey），旨在帮助卖家解决转化率低的问题。这项功能把用户的购物过程分为四个阶段：了解产品、考虑购买、形成购买意向和最终购买。它能够明确显示出客户在哪个环节流失，并提供相应的改进意见，同时有助于卖家更好地进行售后管理。