最近，一份关于电商消费体验的报告显示，大多数消费者觉得在线购物缺乏新鲜感和乐趣。具体来看，76%的受访者认为网购不再令人兴奋，甚至有29%的人觉得这更像是一项任务，而非享受。尽管如此，61%的消费者仍然因为网购的便利性而选择它，但其中有36%的人怀念实体店中意外发现心仪商品的惊喜感。 此外，消费者对网购的情感需求并不仅限于效率和速度，他们还希望获得更多的即兴体验和情感共鸣。特别是在庆祝人生重要时刻时，仅有18%的消费者会选择通过线上购物来纪念，更多人倾向于线下体验这种特殊的场合，这也是目前线上渠道难以替代的地方。 同时，许多品牌在与消费者建立深度联系方面仍存在困难。虽然39%的消费者表示，吸引人的广告可以增加他们对品牌的好感，但要真正建立起深厚的情感连接，品牌的数字营销策略还需要进一步优化和提升。