本月初，全球手工艺品电商平台Etsy遭遇两次重大技术故障，严重影响卖家的正常运营。 首先，产品变体定价功能出现异常。4月20日开始，部分卖家发现定制商品的价格显示出现问题。例如，一款原价15美元的定制项链加上25美元的加急服务选项，在页面上统一显示为最低价15美元。这一问题导致许多用户错误地批量下单低价选项。尽管卖家在5天内提交了超过200份故障报告，但直到4月25日，Etsy才承认“结账系统存在异常”，而截至26日，该问题仍未完全修复，可能引发大量低价订单的履约纠纷。 与此同时，Etsy的消息系统也出现了严重问题，被卖家称为“时空错乱”。从4月23日起，超过300名卖家反映，他们收到一些看似新消息的对话内容，实际上是4月7日至14日期间发送的历史信息。例如，一名珠宝卖家表示，他4月7日发送的一条“订单已发货”通知，竟然在4月26日以买家名义重新弹出。如果回复，可能会引发客户投诉；如果不回复，则可能因未及时响应而被平台扣分。截至目前，Etsy尚未明确是否需要人工干预解决此问题，卖家群体担心这一情况会随着时间推移继续恶化，进一步影响店铺的星级评级和运营稳定性。